Чат (PlanoHero Layout)
В этой статье
Рассмотрим, как работать с чатом в приложении PlanoHero Layout: где его найти, как отправлять сообщения и использовать основные возможности.
Содержание
Условия отображения чатов во вкладке "Чат"
Настройка оповещений в "Персональных настройках PlanoHero"
Чат (PlanoHero Layout)
Во время работы с планограммами часто возникает необходимость обсудить изменения, уточнить детали выкладки или оставить комментарий для других пользователей.
Для этого используется инструмент "Чат", который позволяет вести обсуждение непосредственно в рамках конкретной планограммы.
Чат помогает быстро обмениваться сообщениями, файлами и получать обратную связь от команды, что делает работу с планограммами более эффективной.
Где найти чат
Чат доступен в нескольких местах приложения:
- Нижняя панель приложения — вкладка "Чат":
- Вкладка "Планограми" — если планограмма была возвращена на выполнение и планировщик оставил комментарий, с вкладки планограммы можно сразу перейти в чат для просмотра сообщения и дальнейшего обсуждения:
- Дашборд планограммы — нажатие на строку "Непрочитанные сообщения" открывает вкладку "Чат":
- Страница просмотра фотоотчётов — кнопка "Перейти в чат", открывает чат планограммы и отображает оставленный комментарий:
Условия отображения чатов во вкладке "Чат"
Для пользователя с доступом на редактирование планограммы, если он:
- Редактировал планограмму — чат появится в списке, если в этой планограмме уже был чат с сообщениями;
- Был упомянут в сообщении или отправил сообщение;
- Получил планограмму на проверку.
Для пользователя с ролью "Менеджер магазина":
- Отправил фотоотчет на проверку;
- Был упомянут в сообщении;
- Получил планограмму на выполнение — если в ней уже были сообщения.
Как работать со списком чатов
В списке чатов доступны следующие действия:
- Поиск — введите название планограммы в поле поиска, чтобы быстро найти нужный чат:
- Кнопка "Добавить чат" — доступна администраторам для добавления чата, которого ещё нет в общем списке :
После нажатия открывается панель со списком доступных планограмм. В списке отображаются только те планограммы, которые относятся к текущему магазину.
В этой панели доступны такие действия:
- Поиск — позволяет быстро найти планограмму по названию;
- Добавить чат — нажмите кнопку "Добавить чат" справа от планограммы, чтобы добавить её в список чатов:
- Закрытие панели — кнопка "Закрыть" в правом верхнем углу закрывает панель без добавления планограммы:
- Перейти к планограмме — быстрый переход к дашборду соответствующей планограммы:
- Закрепить / открепить чат — перемещает чат вверх списка и отмечает его иконкой "Закрепить". Для снятия закрепления нажмите "Открепить":
Работа с чатом планограммы
После открытия чата отображается переписка по конкретной планограмме.
Доступные вкладки:
- Сообщения — основная лента для общения, где отображаются все сообщения пользователей;
- Закрепленные сообщения — важные сообщения, закрепленные пользователями для быстрого доступа;
- Медиа — содержит все отправленные изображения и видео;
- Файлы — отображает отправленные файлы.
Отправка сообщений и файлов
В нижней части чата расположено поле ввода сообщения и кнопки дополнительных действий:
- "Упомянуть" — позволяет обратиться к конкретному пользователю, или сразу ко всем менеджерам магазина:
Нажмите кнопку "Упомянуть", выберите одного или нескольких пользователей из списка, после чего введите и отправьте сообщение — пользователь получит уведомление.
- "Прикрепить файл":
Можно загрузить:
- Документы (.pdf, .docx, .xlsx, .pptx, .txt);
- Изображения (.jpg, .jpeg, .png, .svg, .webp, .gif, .heic);
- Архивы (.zip, .rar);
- Видео (.mp4, .mov).
Ограничения:
- До 20 файлов в одном сообщении;
- Максимальный размер одного файла — 100 МБ.
- Emoji — позволяют добавить визуальные реакции:
Действия с сообщениями
Для каждого сообщения доступны действия через контекстное меню, которое открывается после нажатия на сообщение:
- Добавить реакцию — позволяет ставить эмодзи на сообщение для быстрой обратной реакции;
- Ответить — создает ответ с ссылкой на оригинальное сообщение для сохранения контекста:
- Закрепить — закрепляет сообщение в верхней части чата и добавляет его во вкладку "Закрепленные сообщения", чтобы открепить сообщение, нажмите на него повторно и выберите "Открепить":
- Редактировать — доступно только автору сообщения. После изменений появляется отметка "Изменено":
- Удалить — доступно только автору сообщения. Заменяет текст сообщения на "Сообщение удалено":
- Копировать текст — копирует текст сообщения в буфер обмена:
- Просмотр — доступно только автору сообщения. Показывает пользователей, которые просмотрели сообщение.
В чате доступен поиск, который позволяет находить сообщения по тексту, а файлы и медиа — по их названиям:
После ввода запроса отображается список результатов. Выберите нужное сообщение из списка, чтобы перейти к нему в чате.
Настройка оповещений в "Персональных настройках PlanoHero"
Когда поступает новое сообщение, на устройстве появляется уведомление. Нажатие на него открывает соответствующий чат.
В Персональных настройках (вкладка "Оповещения") можно управлять оповещениями об упоминаниях в чатах (@) как в сервисе, так и в приложении PlanoHero Layout. Изменить их можно в веб-версии PlanoHero.
Подробнее о Персональных настройках можно узнать в статье.
Для детального ознайомлення з чатом у веб-версії сервісу та налаштуванням сповіщень перегляньте статтю "Чат (веб-версия)".
Последнее изменение: 28/04/2026
Спасибо!