Чат (веб-версія)
У цій статті
Розглянемо, як працювати з чатом у веб-версії PlanoHero: де його знайти, як надсилати повідомлення та використовувати основні можливості.
Зміст
Умови відображення чатів на панелі "Чати"
Надсилання повідомлень та файлів
Доступ до чату з блоку "Контроль"
Налаштування сповіщень у "Персональних налаштуваннях PlanoHero"
Чат (веб-версія)
Під час роботи з планограмами часто виникає потреба обговорити зміни, уточнити деталі викладки або залишити коментар для інших користувачів.
Для цього використовується інструмент "Чат", який дозволяє вести обговорення безпосередньо в межах конкретної планограми.
Чат допомагає швидко обмінюватися повідомленнями, файлами та отримувати зворотний зв’язок від команди, що робить роботу з планограмами більш ефективною.
Де знайти чат
Чат доступний у кількох місцях:
- Верхня панель сервісу — іконка "Чати" праворуч іконки "Сповіщень":
- На планограмі — іконка "Чат" на правій бічній панелі:
- Блок "Контроль" — при перевірці фотозвітів можна клікнути на коментар менеджера та миттєво перейти в чат для уточнення деталей, також перейти в чат можна через іконку "Чат" на правій бічній панелі;
- Блок "Завдання" — список чатів (для менеджерів магазинів).
Умови відображення чатів на панелі "Чати"
Після кліку на іконку "Чати", відкривається панель з перелік чатів.
Умови відображення:
- Для користувача з доступом на редагування планограми, якщо він:
- Редагував планограму — чат з’явиться у списку, якщо в цій планограмі вже був чат із повідомленнями;
- Був згаданий у повідомленні або написав повідомлення;
- Отримав планограму на перевірку.
- Для користувача з роллю "Менеджер магазину" в блоці "Завдання", якщо він:
- Відправив фотозвіт на перевірку;
- Був згаданий у повідомленні;
- Отримав планограму на виконання — якщо в ній уже були повідомлення.
Як працювати зі списком чатів
У списку чатів доступні такі дії:
- Пошук — введіть назву планограми у поле пошуку, щоб швидко знайти потрібний чат:
- Додати чат — кнопка "+ Додати чат" дозволяє додати планограму, якої ще немає у списку:
Після натискання відкривається окрема панель зі списком доступних планограм.
У цьому вікні доступні такі дії:
- Пошук — дозволяє швидко знайти планограму за назвою;
- Фільтр — дозволяє відфільтрувати планограми за планами магазинів. У фільтрі можна обрати один або кілька варіантів зі списку та натиснути кнопку "Застосувати" для оновлення результатів:
- Додати чат — натисніть кнопку "Додати чат" праворуч від планограми, щоб додати її до списку чатів:
- Закриття вікна — кнопка "Закрити" у верхньому правому куті закриває вікно без додавання планограми:
- Перехід до чату — один клік на чат відкриває переписку;
- Закріплення / відкріплення чату — переміщує чат у верхню частину списку та позначає іконкою "Прикріпити". Для цього натисніть на іконку "Прикріпити", розташовану праворуч у рядку чату, повторне натискання скасовує закріплення:
Робота з чатом планограми
Після відкриття чату відображається переписка по конкретній планограмі.
Доступні вкладки:
- Повідомлення — основна стрічка для спілкування, де відображаються всі повідомлення користувачів;
- Прикріплені повідомлення — важливі повідомлення, прикріплені користувачами для швидкого доступу;
- Медіа — містить усі надіслані зображення та відео;
- Файли — відображає надіслані файли (наприклад, .pdf, .docx, .xlsx).
Надсилання повідомлень та файлів
У нижній частині чату розташоване поле введення повідомлення та кнопки додаткових дій:
- "Згадати" — дозволяє звернутися до конкретного користувача, або одразу до всіх менеджерів магазину:
Натисніть кнопку "Згадати", оберіть одного або кількох користувачів зі списку, після чого введіть і надішліть повідомлення — користувач отримає сповіщення.
- "Прикріпити файл":
Можна завантажувати:
- Документи (.pdf, .docx, .xlsx, .pptx, .txt);
- Зображення (.jpg, .jpeg, .png, .svg, .webp, .gif, .heic);
- Архіви (.zip, .rar);
- Відео (.mp4, .mov).
Обмеження:
- До 20 файлів за одне повідомлення;
- Максимальний розмір одного файлу — 100 МБ.
- Emoji — дозволяють додати візуальні реакції:
Дії з повідомленнями
Для кожного повідомлення доступні дії через панель поруч із ним, яка з’являється під час наведення:
- Відповісти — створює відповідь із посиланням на оригінальне повідомлення для збереження контексту:
- Додати реакцію — дозволяють ставити емоджі на повідомлення для швидкої зворотної реакції:
- Перейти до цієї планограми — відкриває викладку планограми в режимі перегляду за допомогою кнопки, розташованої під повідомленням із фотозвітом:
Додаткові дії доступні через контекстне меню повідомлення. Щоб відкрити меню, натисніть правою кнопкою миші на повідомленні:
- Відповісти — створює відповідь із посиланням на оригінальне повідомлення для збереження контексту:
- Прикріпити — закріплює повідомлення у верхній частині чату та додає його у вкладку "Прикріплені повідомлення":
- Редагувати — доступно лише автору повідомлення. Після змін з’являється позначка "Змінено":
- Видалити — доступно лише автору повідомлення. Замінює текст повідомлення на "Повідомлення видалено":
- Копіювати текст — копіює текст повідомлення в буфер обміну:
- Перегляди — доступно лише автору повідомлення. Показує користувачів, які переглянули повідомлення:
У чаті доступний пошук, який дозволяє знаходити повідомлення за текстом, а файли та медіа — за їх назвами:
Після введення запиту відображається список результатів. Оберіть потрібне повідомлення зі списку, щоб перейти до нього в чаті.
Також можна переміщатися між знайденими результатами за допомогою стрілок навігації:
Доступ до чату з блоку "Контроль"
На сторінці перевірки фотозвітів перевіряючий може відкрити коментар менеджера та одразу перейти в чат до повідомлення з цим коментарем для зручного перегляду та відповіді. Також перейти в чат можна через іконку "Чат" на правій бічній панелі.
Налаштування сповіщень у "Персональних налаштуваннях PlanoHero"
У Персональних налаштуваннях (вкладка "Сповіщення") можна керувати сповіщеннями про згадування в чатах (@) як на сервісі так і у додатку PlanoHero Layout.
Більше про Персональні налаштування можна дізнатися у статті.
Для детального ознайомлення з чатом в додатку PlanoHero Layout перегляньте статтю "Чат (PlanoHero Layout)".
Оновлено: 21/04/2026
Дякуємо!