Чат (веб-версия)
В этой статье
Рассмотрим, как работать с чатом в веб-версии PlanoHero: где его найти, как отправлять сообщения и использовать основные возможности.
Содержание
Условия отображения чатов на панели "Чаты"
Доступ к чату из блока "Контроль"
Настройка оповещений в "Персональных настройках PlanoHero"
Чат (веб-версия)
Во время работы с планограммами часто возникает необходимость обсудить изменения, уточнить детали выкладки или оставить комментарий для других пользователей.
Для этого используется инструмент "Чат", который позволяет вести обсуждение непосредственно в рамках конкретной планограммы.
Чат помогает быстро обмениваться сообщениями, файлами и получать обратную связь от команды, что делает работу с планограммами более эффективной.
Где найти чат
Чат доступен в нескольких местах:
- Верхняя панель сервиса — иконка "Чата" справа от иконки "Оповещения":
- На планограмме — иконка "Чат" на правой боковой панели:
- Блок "Контроль" — при проверке фотоотчетов можно нажать на комментарий менеджера и мгновенно перейти в чат для уточнения деталей, также перейти в чат можно через иконку "Чат" на правой боковой панели;
- Блок "Задания" — список чатов (для менеджеров магазинов).
Условия отображения чатов на панели "Чаты"
После нажатия на иконку "Чаты" открывается панель со списком чатов.
Условия отображения:
- Для пользователя с доступом на редактирование планограммы, если он:
- Редактировал планограмму — чат появится в списке, если в этой планограмме уже был чат с сообщениями;
- Был упомянут в сообщении или отправил сообщение;
- Получил планограмму на проверку.
- Для пользователя с ролью "Менеджер магазина" в блоке "Задания", если он:
- Отправил фотоотчет на проверку;
- Был упомянут в сообщении;
- Получил планограмму на выполнение — если в ней уже были сообщения.
Как работать со списком чатов
В списке чатов доступны следующие действия:
- Поиск — введите название планограммы в поле поиска, чтобы быстро найти нужный чат.
- Добавить чат — кнопка "+Добавить чат" позволяет добавить планограмму, которой еще нет в списке:
После нажатия открывается отдельное окно со списком доступных планограмм.
В этом окне доступны следующие действия:
- Поиск — позволяет быстро найти планограмму по названию;
- Фильтр — позволяет отфильтровать планограммы по планам магазинов. В фильтре можно выбрать один или несколько вариантов из списка и нажать кнопку "Применить" для обновления результатов:
- Добавить чат — нажмите кнопку "Добавить чат" справа от планограммы, чтобы добавить её в список чатов:
- Закрытие окна — кнопка "Закрыть" в правом верхнем углу закрывает окно без добавления планограммы:
- Переход в чат — один клик по чату открывает переписку;
- Закрепление / открепление чата — перемещает чат в верхнюю часть списка и помечает его иконкой "Закрепить". Для этого нажмите на иконку "Закрепить", расположенную справа в строке чата; повторное нажатие отменяет закрепление:
Работа с чатом планограммы
После открытия чата отображается переписка по конкретной планограмме.
Доступные вкладки:
- Сообщения — основная лента для общения, где отображаются все сообщения пользователей;
- Закрепленные сообщения — важные сообщения, закрепленные пользователями для быстрого доступа;
- Медиа — содержит все отправленные изображения и видео;
- Файлы — отображает отправленные файлы (например, .pdf, .docx, .xlsx).
Отправка сообщений и файлов
В нижней части чата расположено поле ввода сообщения и кнопки дополнительных действий:
- "Упомянуть" — позволяет обратиться к конкретному пользователю, или сразу ко всем менеджерам магазина:
Нажмите кнопку "Упомянуть", выберите одного или нескольких пользователей из списка, после чего введите и отправьте сообщение — пользователь получит уведомление.
- "Прикрепить файл":
Можно загрузить:
- Документы (.pdf, .docx, .xlsx, .pptx, .txt);
- Изображения (.jpg, .jpeg, .png, .svg, .webp, .gif, .heic);
- Архивы (.zip, .rar);
- Видео (.mp4, .mov).
Ограничения:
- До 20 файлов в одном сообщении;
- Максимальный размер одного файла — 100 МБ.
- Emoji — позволяют добавить визуальные реакции:
Действия с сообщениями
Для каждого сообщения доступны действия через панель рядом с ним, которая появляется при наведении:
- Ответить — создает ответ с ссылкой на оригинальное сообщение для сохранения контекста:
- Добавить реакцию — позволяет ставить эмодзи на сообщение для быстрой обратной реакции:
- Перейти к этой планограмме — открывает планограмму в режиме просмотра с помощью кнопки, расположенной под сообщением с фотоотчетом:
Дополнительные действия доступны через контекстное меню сообщения. Чтобы открыть меню, нажмите правой кнопкой мыши на сообщении:
- Ответить — создает ответ с ссылкой на оригинальное сообщение для сохранения контекста:
- Закрепить — закрепляет сообщение в верхней части чата и добавляет его во вкладку "Закрепленные сообщения":
- Редактировать — доступно только автору сообщения. После изменений появляется отметка "Изменено":
- Удалить — доступно только автору сообщения. Заменяет текст сообщения на "Сообщение удалено":
- Копировать текст — копирует текст сообщения в буфер обмена:
- Просмотр — доступно только автору сообщения. Показывает пользователей, которые просмотрели сообщение.
В чате доступен поиск, который позволяет находить сообщения по тексту, а файлы и медиа — по их названиям:
После ввода запроса отображается список результатов. Выберите нужное сообщение из списка, чтобы перейти к нему в чате.
Также можно перемещаться между найденными результатами с помощью стрелок навигации:
Доступ к чату из блока "Контроль"
На странице проверки фотоотчётов проверяющий может открыть комментарий менеджера и сразу перейти в чат к сообщению с этим комментарием для удобного просмотра и ответа. Также перейти в чат можно через иконку "Чат" на правой боковой панели.
Настройка оповещений в "Персональных настройках PlanoHero"
В Персональных настройках (вкладка "Оповещения") можно управлять оповещениями об упоминаниях в чатах (@) как в сервисе, так и в приложении PlanoHero Layout.
Подробнее о Персональных настройках можно узнать в статье.
Для детального ознакомления с чатом в приложении PlanoHero Layout перейдите к статье "Чат (PlanoHero Layout)".
Последнее изменение: 20/04/2026
Спасибо!