Чат (веб-версия)

Чат — это удобный инструмент для общения пользователей в рамках конкретной планограммы. Он позволяет оперативно обсуждать рабочие вопросы, уточнять детали выкладки товаров и обмениваться файлами, делая сотрудничество более эффективным.

Где найти чат

Чат доступен в нескольких местах:

• Верхняя панель сервиса: иконка «Чаты» рядом с Оповещениями.
• На планограмме: нажмите на иконку «Чат» на правой боковой панели. Если есть новые сообщения, на иконке отображается индикатор с их количеством.
• Блок «Контроль»: при проверке фотоотчётов можно кликнуть на комментарий менеджера и мгновенно перейти в чат для уточнения деталей.
• Блок Задания: перечень чатов (для менеджеров магазинов)

Условия отображения чатов во вкладке Чат

Для пользователя с доступом на редактирование планограммы, если он:

• создал или редактировал планограмму;
• был упомянут в сообщении или написал сообщение;
• отправил планограмму на выполнение;

При наличии сообщений в чате.

Для пользователя с ролью «Менеджер магазина» в блоке Задания, если он:

• получил планограмму на выполнение;
• был упомянут в сообщении.

При наличии сообщений в чате.

Возможности в списке чатов:

• Поиск

Не нужно пролистывать весь список — просто введите название планограммы для быстрого поиска чата.

• Переход к чату

Один клик по чату — открывает переписку.

• Закрепление/открепление чата

Перемещает чат вверх списка и помечает иконкой закрепления.

• Переход к чату планограммы

После выбора чата открывается вкладка Сообщения (основная лента для общения).

Отправка сообщений и файлов

В нижней части чата расположено поле ввода сообщения и кнопки дополнительных действий:

Упоминание (@)

Позволяет обратиться к конкретному пользователю или сразу ко всем менеджерам выбранного магазина.

Прикрепление файлов (иконка «Скрепка»)

Можно загружать:

• документы (.pdf, .docx, .xlsx, .pptx, .txt)
• изображения (.jpg, .jpeg, .png, .svg, .webp, .gif, .heic)
• архивы (.zip, .rar)
• видео (.mp4, .mov)

Ограничения:

• до 20 файлов в одном сообщении
• максимальный размер одного файла — 100 МБ

Действия с сообщениями

Для каждого сообщения доступны следующие действия:

• Ответить

Создаёт ответ со ссылкой на оригинальное сообщение для сохранения контекста.

• Перейти к планограмме

Открывает выкладку планограммы, которая была актуальна на момент отправки сообщения.

Блок «Контроль»

Проверяющий может открыть комментарий менеджера и сразу перейти в чат для уточнения деталей непосредственно на странице проверки фотоотчёта.

Настройка оповещений в «Персональных настройках»

В «Персональных настройках» во вкладке «Оповещения» можно управлять оповещениями о упоминаниях в чатах (@) как в сервисе, так и в приложении PlanoHero Layout.

Для детального ознакомления с чатом в приложении PlanoHero Layout ознакомьтесь со статьёй «Чат (PlanoHero Layout)».

Последнее изменение: 12/02/2026