Чат (веб-версія)

Чат - це зручний інструмент для спілкування користувачів у межах конкретної планограми. Він дозволяє оперативно обговорювати робочі питання, уточнювати деталі викладки товарів та обмінюватися файлами, роблячи співпрацю ефективнішою.

Де знайти чат

Чат доступний у кількох місцях:

• Верхня панель сервісу: іконка «Чати» біля Сповіщень.
• На планограмі: натисніть на іконку «Чат» на правій бічній панелі. Якщо є нові повідомлення, на іконці відображається індикатор із їхньою кількістю.
• Блок «Контроль»: при перевірці фотозвітів можна клікнути на коментар менеджера та миттєво перейти в чат для уточнення деталей.
• Блок Завдання: перелік чатів (для менеджерів магазинів)

Умови відображення чатів у вкладці Чат

Для користувача з доступом на редагування планограми, якщо він:

• створив або редагував планограму;
• був згаданий у повідомлені або написав повідомлення;
• надіслав планограму на виконання;

У разі наявності повідомлень у чаті.

Для користувача з роллю “Менеджер магазину” в блоці Завдання, якщо він:

• отримав планограму на виконання;
• був згаданий у повідомленні.

У разі наявності повідомлень у чаті.

Можливості в списку чатів:

• Пошук

Не потрібно гортати весь список - просто введіть назву планограми для швидкого пошуку чату.

• Перехід до чату

Один клік на чат - відкриває переписку.

• Закріплення/відкріплення чату

Переміщує чат вгору списку та позначає іконкою закріплення.

Перехід до чату планограми

Після вибору чату відкривається вкладка Повідомлення (основна стрічка для спілкування).

Надсилання повідомлень та файлів

У нижній частині чату розташоване поле введення повідомлення та кнопки додаткових дій:

Згадування (@)

Дозволяє звернутися до конкретного користувача або одразу до всіх менеджерів обраного магазину. 

Прикріплення файлів (іконка «Скріпка»)

Можна завантажувати:

• документи (.pdf, .docx, .xlsx, .pptx, .txt)
• зображення (.jpg, .jpeg, .png, .svg, .webp, .gif, .heic)
• архіви (.zip, .rar)
• відео (.mp4, .mov)

Обмеження:

• до 20 файлів за одне повідомлення
• максимальний розмір одного файлу - 100 МБ

Дії з повідомленнями

Для кожного повідомлення доступні такі дії:

• Відповісти

Створює відповідь із посиланням на оригінальне повідомлення для збереження контексту.

• Перейти до планограми

Відкриває викладку планограми, яка була на момент надсилання повідомлення.

Блок «Контроль»

Перевіряючий може відкрити коментар менеджера та одразу перейти в чат для уточнення деталей безпосередньо на сторінці перевірки фотозвіту.

Налаштування сповіщень в “Персональних налаштуваннях”

У «Персональних налаштуваннях» у вкладці «Сповіщення» можна керувати сповіщеннями про згадування в чатах (@) як на сервісі так і у додатку PlanoHero Layout.

Для детального ознайомлення з чатом в додатку PlanoHero Layout перегляньте статтю «Чат (PlanoHero Layout)».

Оновлено: 12/02/2026