> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://helpdesk.planohero.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Рух відвідувачів

Звіт допомагає візуалізувати рух покупців у торговій залі магазину за допомогою теплової карти. Це дозволяє зрозуміти популярність зон у різні періоди та визначити, які додаткові товари купували разом із вибраною категорією. 

У цій статті розглянемо звіт **"Рух відвідувачів"**: як його налаштувати та як читати теплову карту.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/6/4/b/e64b77ae74de2800/screenshot-102_1j0f00x.png)

---

### Зміст
[Що таке теплова карта](#3-sho-take-teplova-karta)
[Як налаштувати звіт](#3-yak-nalashtuvati-zvit)

---

### Що таке теплова карта
Теплова карта відображає популярність різних зон магазину за допомогою кольорової шкали:
* **Червоний і жовтий** — зони з найбільшим скупченням покупців;
* **Зелений і блакитний** — зони з найменшим потоком покупців.

|| Примітка! Теплова карта будується на основі чеків, що потрапили у вибірку. При побудові враховуються можливі найкоротші маршрути, якими покупець міг пересуватися торговим залом, щоб зібрати всі товари зі свого чека.

| Наприклад: Якщо обрати категорію "Солодкі напої", звіт враховує всі чеки, у яких є товари з цієї категорії. На тепловій карті буде видно рух відвідувачів до товарів із цієї категорії, а також пов'язані зони — наприклад, до товарів із категорії "Снеки", якщо вони фігурували в тих самих чеках.

---

### Як налаштувати звіт

||| Важливо! Для використання звіту необхідно встановити вхід та вихід на плані магазину та прив'язати касу до плану магазину. Стіни плану магазину повинні бути суцільними та без розривів — інакше теплова карта відображатиметься некоректно.

Щоб відкрити звіт, на лівій панелі інструментів натисніть **"Аналітика"** → **"Рух відвідувачів"**.

На панелі **"Налаштування звіту"**:
1. Натисніть на поле **"Період"** та виберіть потрібний діапазон дат у календарі або скористайтеся готовими варіантами;
2. Вкажіть **"Часовий проміжок"** — виберіть час початку та кінця для аналізу руху покупців;
3. Виберіть **"Категорію товарів"** для фільтрації чеків.