> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://helpdesk.planohero.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Движение посетителей

Отчет помогает визуализировать движение покупателей в торговом зале магазина с помощью тепловой карты. Это позволяет понять популярность зон в разные периоды и определить, какие дополнительные товары покупали вместе с выбранной категорией.

В этой статье рассмотрим отчет **"Движение посетителей"**: как его настроить и как читать тепловую карту.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/6/4/b/e64b77ae74de2800/screenshot-103_159g59h.png)

---

### Содержание
[Что такое тепловая карта](#3-chto-takoe-teplovaya-karta)
[Как настроить отчет](#3-kak-nastroit-otchet)

---

### Что такое тепловая карта
Тепловая карта отображает популярность различных зон магазина с помощью цветовой шкалы:
* **Красный и желтый** — зоны с наибольшим скоплением покупателей;
* **Зеленый и голубой** — зоны с наименьшим потоком покупателей.

|| Примечание! Тепловая карта строится на основе чеков, попавших в выборку. При построении учитываются возможные кратчайшие маршруты, по которым покупатель мог передвигаться по торговому залу, чтобы собрать все товары из своего чека.

| Например: Если выбрать категорию "Сладкие напитки", отчет учитывает все чеки, в которых есть товары из этой категории. На тепловой карте будет видно движение посетителей к товарам из этой категории, а также связанные зоны — например, к товарам из категории "Снеки", если они фигурировали в тех же чеках.

---

### Как настроить отчет

||| Важно! Для использования отчета необходимо установить вход и выход на плане магазина и привязать кассу к плану магазина. Стены плана магазина должны быть сплошными и без разрывов — иначе тепловая карта будет отображаться некорректно.

Чтобы открыть отчет, на левой панели инструментов нажмите **"Аналитика"** → **"Движение посетителей"**.

На панели **"Настройка отчета"**:
1. Нажмите на поле **"Период"** и выберите нужный диапазон дат в календаре или воспользуйтесь готовыми вариантами;
2. Укажите **"Временной промежуток"** — выберите время начала и окончания для анализа движения покупателей;
3. Выберите **"Категорию товаров"** для фильтрации чеков.